공고일자: 2026년 6월 16일 / 시행일자: 2026년 6월 23일
제1조 목적
본 정책은 에피소드가 제공하는 피글(P:gle) 서비스의 유료서비스, 인앱결제, PG 결제, 유료 모임, 판매회원 서비스, 취소, 환불, 정산 및 관련 절차에 관한 기준을 정함을 목적으로 한다.
제2조 적용범위
본 정책은 서비스 내에서 제공되는 모든 유료서비스에 적용된다. 다만 앱마켓 정책, 개별 상품 안내, 판매회원 운영정책 또는 관련 법령에 별도 규정이 있는 경우에는 그 규정이 우선 적용될 수 있다.
제3조 유료서비스의 종류
회사가 제공할 수 있는 유료서비스는 다음 각 호를 포함한다.
- 프로필 열람 기능
- 추가 메시지 또는 쪽지 기능
- 노출 강화, 부스트, 추천 상단 노출 기능
- 구독형 프리미엄 기능
- 광고성 상품 또는 홍보성 상품
- 유료 모임, 클래스, 이벤트, 참가권
- 예약형 활동 참가권
- 판매회원이 등록한 유상 상품 또는 용역
- 기타 회사가 유상으로 제공하는 기능 또는 혜택
제4조 결제수단
- 디지털 기능, 아이템, 구독 및 앱마켓 정책상 인앱결제가 요구되는 유료서비스는 Apple App Store, Google Play 등 앱마켓 결제를 통해 구매할 수 있다.
- 유료 모임 참가비, 예약형 활동, 일부 유상 상품 또는 용역, 판매회원 서비스 등 회사가 정한 항목은 PG 결제를 통해 결제할 수 있다.
- 회사는 필요에 따라 결제수단을 추가, 변경, 제한 또는 중단할 수 있다.
제5조 구매의 성립
- 회원이 유료서비스 구매 의사를 표시하고 회사 또는 결제사업자가 이를 승인한 시점에 구매가 성립한다.
- 회사는 결제수단의 유효성 문제, 도용 결제 또는 부정 결제 의심, 시스템 오류, 판매 제한 또는 이용 제한 상태, 기타 회사가 합리적으로 부적절하다고 판단하는 경우 구매 승인을 거절하거나 사후 취소할 수 있다.
제6조 구독형 서비스
- 구독형 서비스는 정기결제 방식으로 제공될 수 있다.
- 회원이 직접 구독을 해지하지 않는 한 자동으로 갱신될 수 있다.
- 구독 해지는 각 앱마켓 또는 회사가 제공하는 절차에 따라 이루어져야 한다.
- 결제 주기가 시작된 이후의 이용기간에 대한 환불은 관련 법령 또는 앱마켓 정책에서 허용하는 범위를 제외하고 제한될 수 있다.
제7조 청약철회 및 환불의 일반 원칙
회원은 관련 법령에서 정한 범위 내에서 청약철회 또는 환불을 요청할 수 있다. 회사는 다음 각 호의 경우 환불을 제한할 수 있다.
- 이미 사용 또는 소비가 개시된 디지털 상품
- 사용 즉시 효용이 발생하는 기능형 서비스
- 프로필 열람권, 메시지 추가권, 부스트 기능 등 사용형 아이템이 이미 제공된 경우
- 회원의 귀책사유로 이용제한이 이루어진 경우
- 이벤트, 무상지급, 프로모션 지급분
- 회원이 부정 사용 또는 시스템 악용을 한 경우
- 기타 법령 또는 정책상 환불 제한이 허용되는 경우
제8조 인앱결제 환불
- 인앱결제를 통해 구매한 상품의 환불은 원칙적으로 해당 앱마켓의 정책 및 절차에 따른다.
- 회사는 앱마켓 운영정책상 직접 환불이 불가능한 경우 회원에게 앱마켓을 통한 환불 절차를 안내할 수 있다.
- 회원은 인앱결제 상품 구매 전 각 앱마켓의 결제 및 환불 정책을 확인하여야 한다.
제9조 PG 결제 환불
- PG 결제로 결제한 상품 또는 서비스의 환불은 개별 상품 안내, 판매회원 정책, 회사 정책 및 관련 법령에 따라 처리된다.
- 회사는 환불 과정에서 결제 취소 수수료, 정산 공제, 이미 제공된 서비스 비용, 환불 책임 주체, 부정거래 여부 등을 고려할 수 있다.
- 회사는 분쟁, 차지백, 허위 결제, 정산 오류, 결제 도용이 의심되는 경우 환불을 보류하거나 추가 소명을 요청할 수 있다.
제10조 유료 모임 및 유상 활동 환불
- 유료 모임, 클래스, 이벤트, 참가권, 예약형 활동의 환불은 개별 상품 안내에 표시된 환불 규정이 우선 적용될 수 있다.
- 판매회원이 별도 환불 기준을 고지한 경우, 해당 기준은 관련 법령에 반하지 않는 범위 내에서 적용될 수 있다.
- 판매회원의 귀책사유로 일정 변경, 행사 취소, 서비스 미제공이 발생한 경우 환불 또는 대체 조치가 이루어질 수 있다.
- 구매회원의 단순 변심, 노쇼, 지각, 준비물 미비, 개인 일정 변경, 안내 미확인 등은 환불 제한 사유가 될 수 있다.
- 회사는 중개 범위 내에서 환불 조정 또는 분쟁 완화를 위한 중재적 조치를 시도할 수 있으나, 판매회원의 실제 이행 책임을 직접 부담하지 아니한다.
제11조 부분 환불 및 공제
회사는 관련 법령 및 정책이 허용하는 범위 내에서 이미 사용 또는 제공된 혜택의 가치, 결제대행 수수료 또는 취소 수수료, 프로모션 할인으로 인한 정가와 실결제액 차액 조정, 판매회원 정산이 이미 완료된 부분, 기타 합리적 공제 항목을 공제한 후 환불할 수 있다. 묶음형 상품, 프로모션 상품 또는 할인 구매 상품은 정가 기준 또는 회사 정책상 기준에 따라 공제 후 환불될 수 있다.
제12조 차지백 및 부정결제
- 회원은 정당한 사유 없이 차지백, 결제 취소, 분쟁 결제를 반복하거나 결제 시스템을 악용하여서는 아니 된다.
- 회사는 차지백 또는 부정결제가 발생한 경우 관련 계정을 일시 제한하거나 유료서비스 이용을 제한할 수 있다.
- 회사는 부정결제, 명의도용, 환불사기, 악의적 환불 요청이 확인된 경우 환불을 거절하고 법적 조치를 취할 수 있다.
제13조 정산 보류 및 상계
회사는 분쟁이 진행 중인 경우, 차지백 또는 결제취소 위험이 있는 경우, 허위 거래·가장 거래·외부 유도 거래가 의심되는 경우, 환불 또는 손해배상 책임 범위가 확정되지 않은 경우, 정산자료 또는 증빙 제출이 완료되지 않은 경우 판매회원 또는 회원에 대한 정산 또는 환불을 보류할 수 있다. 회사는 회원 또는 판매회원의 회사에 대한 채무, 손해배상금, 환수금, 수수료, 환불책임액이 있는 경우 이를 정산금 또는 환불금과 상계할 수 있다.
제14조 서비스 이용제한과 환불
회원이 본 약관 또는 운영정책 위반으로 이용제한 또는 계정 정지를 당한 경우, 회사는 그 기간 동안 이용하지 못한 유료서비스에 관하여 환불 의무를 부담하지 아니한다. 다만 관련 법령상 강행규정이 있는 경우에는 그에 따른다.
제15조 정책의 변경
회사는 법령, 앱마켓 정책, PG사 정책, 서비스 구조 변경, 판매 구조 변경, 결제 시스템 변경 등에 따라 본 정책을 개정할 수 있다.
제16조 시행일
본 정책은 2026년 6월 23일부터 시행한다.