피글(P:gle) 유료서비스 및 환불 정책

제1조 목적

본 정책은 에피소드가 제공하는 피글(P:gle) 서비스의 유료서비스, PG 결제, 유료 프로그램, 취소, 환불, 운영자 지급 및 관련 절차에 관한 기준을 정함을 목적으로 한다.

제2조 적용범위

본 정책은 서비스 내에서 제공되는 모든 유료서비스에 적용된다. 다만 개별 상품 안내 또는 관련 법령에 별도 규정이 있는 경우에는 그 규정이 우선 적용될 수 있다.

제3조 유료서비스의 종류

회사가 제공할 수 있는 유료서비스는 다음 각 호를 포함한다.

1. 오프라인 프로그램(원데이 클래스, 워크숍, 모임 일정 등) 참가권

제4조 결제수단

1. 오프라인 프로그램 참가비는 PG 결제(신용·체크카드, 간편결제)를 통해 단건으로 결제한다.
2. 회사는 필요에 따라 결제수단을 추가, 변경, 제한 또는 중단할 수 있다.

제5조 구매의 성립

1. 회원이 유료서비스 구매 의사를 표시하고 회사 또는 결제사업자가 이를 승인한 시점에 구매가 성립한다.
2. 회사는 결제수단의 유효성 문제, 도용 결제 또는 부정 결제 의심, 시스템 오류, 판매 제한 또는 이용 제한 상태, 기타 회사가 합리적으로 부적절하다고 판단하는 경우 구매 승인을 거절하거나 사후 취소할 수 있다.

제6조 청약철회 및 환불의 일반 원칙

회원은 결제일로부터 7일 이내(재화 또는 용역의 공급이 개시된 경우에는 그 개시일로부터 7일 중 나중에 도래하는 날까지) 청약철회를 할 수 있으며, 이 경우 회사는 어떠한 수수료도 공제하지 아니하고 대금을 환급한다. 다만 회사는 다음 각 호의 경우 환불을 제한할 수 있다.

1. 회원의 귀책사유로 이용제한이 이루어진 경우
2. 이벤트, 무상지급, 프로모션 지급분
3. 회원이 부정 사용 또는 시스템 악용을 한 경우
4. 기타 법령 또는 정책상 환불 제한이 허용되는 경우

제7조 PG 결제 환불

1. PG 결제로 결제한 프로그램의 환불은 개별 상품 안내, 회사 정책 및 관련 법령에 따라 회사가 처리한다.
2. 회사는 환불 과정에서 이미 제공된 서비스 비용, 부정거래 여부 등을 고려할 수 있다.
3. 회사는 분쟁, 차지백, 허위 결제, 정산 오류, 결제 도용이 의심되는 경우 환불을 보류하거나 추가 소명을 요청할 수 있다.

제8조 유료 모임 및 유상 활동 환불

1. 유료 모임, 클래스, 이벤트, 참가권, 예약형 활동의 환불은 개별 상품 안내에 표시된 환불 규정이 우선 적용될 수 있다.
2. 프로그램별로 고지된 환불 기준은 관련 법령에 반하지 않는 범위 내에서 적용된다.
3. 운영자의 귀책사유로 일정 변경, 취소, 미제공이 발생한 경우 회사가 구매 회원에게 환불 또는 대체 조치를 이행한다.
4. 구매회원의 단순 변심, 노쇼, 지각, 준비물 미비, 개인 일정 변경, 안내 미확인 등은 환불 제한 사유가 될 수 있다.
5. 회사는 자신이 판매한 유료 프로그램의 결제 및 환불을 직접 처리한다. 운영자의 귀책으로 프로그램이 미제공·취소된 경우에도 구매 회원에 대한 환불은 회사가 이행하며, 회사는 그 비용을 운영자에게 구상할 수 있다.

회사는 프로그램의 성격에 따라 아래 두 가지 환불 규정 중 하나를 적용하며, 적용되는 규정을 게시하며, 선택된 규정은 결제 전 구매 화면에 고지된다.

위 규정과 무관하게, 결제일로부터 7일 이내이면서 모임이 시작되기 전이라면 전액 환불이 가능하다(전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따른 청약철회).

제9조 부분 환불 및 공제

회사는 관련 법령 및 정책이 허용하는 범위 내에서 이미 제공된 서비스의 가치, 프로모션 할인으로 인한 정가와 실결제액 차액 조정, 기타 합리적 공제 항목을 공제한 후 환불할 수 있다. 다만 청약철회 기간 내의 환불에 대하여는 어떠한 수수료도 공제하지 아니한다. 묶음형 상품, 프로모션 상품 또는 할인 구매 상품은 정가 기준 또는 회사 정책상 기준에 따라 공제 후 환불될 수 있다.

제10조 차지백 및 부정결제

1. 회원은 정당한 사유 없이 차지백, 결제 취소, 분쟁 결제를 반복하거나 결제 시스템을 악용하여서는 아니 된다.
2. 회사는 차지백 또는 부정결제가 발생한 경우 관련 계정을 일시 제한하거나 유료서비스 이용을 제한할 수 있다.
3. 회사는 부정결제, 명의도용, 환불사기, 악의적 환불 요청이 확인된 경우 환불을 거절하고 법적 조치를 취할 수 있다.

제11조 정산 보류 및 상계

회사는 분쟁이 진행 중인 경우, 차지백 또는 결제취소 위험이 있는 경우, 허위 거래·가장 거래·외부 유도 거래가 의심되는 경우, 환불 또는 손해배상 책임 범위가 확정되지 않은 경우, 정산자료 또는 증빙 제출이 완료되지 않은 경우 운영자에 대한 지급을 보류할 수 있다. 회사는 운영자의 회사에 대한 채무, 손해배상금, 환수금, 환불책임액이 있는 경우 이를 지급액과 상계할 수 있다. 구매 회원에 대한 환불금은 상계의 대상이 되지 아니한다.

제12조 서비스 이용제한과 환불

회원이 본 약관 또는 운영정책 위반으로 이용제한 또는 계정 정지를 당한 경우, 회사는 그 기간 동안 이용하지 못한 유료서비스에 관하여 환불 의무를 부담하지 아니한다. 다만 관련 법령상 강행규정이 있는 경우에는 그에 따른다.

제13조 정책의 변경

회사는 법령, PG사 정책, 서비스 구조 변경, 결제 시스템 변경 등에 따라 본 정책을 개정할 수 있다.

제14조 시행일

본 정책은 2026년 6월 23일부터 시행한다.